サービスに関する苦情やご相談は、下記の担当者が受け付け・対応させていただきます。
矢部大矢荘では個人情報の重要性を確認し、利用者の方々の個人情報について、以下の利用目的に沿って必要最低限の範囲内で使用させていただきます。なお、利用者の皆さまの権利擁護の観点を大切にし、施設としての信頼をいただけるよう、施設全体で個人情報の保護を図ります。
介護保険に関する介護認定の申請および更新、変更のため。
利用者に関わる介護計画(ケアプラン)を立案し、円滑にサービスが提供されるために実施するサービス担当者会議で の情報提供のため。
医療機関、福祉従事者、介護支援専門員、介護サービス事業者、自治体(保険者)、その他社会福祉団体等との連絡調整の ため。
利用者が医療サービスの利用を希望している場合および主治医等の意見を求める必要のある場合。
利用者の利用する介護事業所内のカンファレンスのため。
事業所広報誌への氏名、年齢および写真の掲載。
居室入口への氏名の表示。
事務室・介護職員室およびナースステーションでの業務遂行のための氏名の表示。
居室・浴室でのケアの提供表の設置。(但し、第三者への閲覧には配慮する)
その他のサービス提供で必要な場合。(誕生会・作品展示・ロッカー・居室タンスへの氏名の表示)
上記各号に関わらず、緊急を要するときの連絡等の場合。
1)個人情報の提供は必要最低限とし、サービス提供に関わる目的以外は利用しません。また、利用者とのサービス利用に 関わる契約の締結前からサービス終了後においても第三者には漏らしません。
2)個人情報を使用した場合は、会議の内容や相手方などについて経過を記録し、請求があれば開示します。
矢部大矢荘は、より満足度の高いサービスのための施設での取り組みや、地域貢献に一生懸命取り組んでいます。
お客様の夢やご希望を聞かせて下さい。私たちが精一杯お手伝いさせていただきます。